İade ve Değişim Politikası

Avoratelier olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

• Ürün teslim alındıktan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi yapılabilir.

• Bu süreyi geçen başvurular kabul edilmemektedir.

2. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Faturası veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.

• Hijyen nedeniyle; iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve kulaklık gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. Değişim Koşulları

• Ürünün beden/renk değişimi stokların uygunluğu halinde yapılır.

• Değişim talebinde kargo ücretleri müşteriye aittir (kusurlu/yanlış gönderilen ürünler hariç).

4. Kusurlu veya Yanlış Ürün

• Tarafımızdan kaynaklanan bir hata (yanlış ürün, defolu ürün vb.) durumunda tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

• Ürünü teslim aldıktan sonra 2 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.

5. İade Ücreti İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde ödemeniz, sipariş verdiğiniz ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

• Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. İade ve Değişim Süreci

1. İade veya değişim talebinizi [e-posta/telefon] üzerinden bize iletiniz.

2. Ürünü faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyiniz.

3. Belirtilen kargo firması aracılığıyla bize gönderiniz.

7. İletişim İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (531) 702 25 36 / +90 (545) 912 3871                                                                                                                                                                                                     Adres: istanbul bağcılar yüzyıl mah. kışla caddesi